Bảo hành

ĐIỀU KIỆN VÀ QUY ĐỊNH VỀ THỜI HẠN BẢO HÀNH:

 

1. Thời hạn bảo hành được tính từ ngày mua hàng ghi rõ trên phiếu bảo hành và được áp dụng như sau:

 

          Máy mới:

 

  •  iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, iPad, iPod: 12 tháng chính hãng Apple.

  •   Điện thoại iPhone: 12 tháng  - Màn hình ,Camera, Cảm Ứng vân tay, Nguồn & Phụ kiện : KHÔNG bảo hành.

  •   Ổ cứng, RAM, máy tính bảng, tai nghe, sạc, cáp, Apple TV, loa, DVD…: 01 tháng.

 

            Máy cũ:

 

  •  iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air hết bảo hành Apple: 01 tháng (hoặc 3 tháng) - Sạc: 01 tháng - Pin: 01 tháng

  •   iPhone, iPad & iPod: 01 tháng – Màn hình ,Camera, Cảm Ứng vân tay & Phụ kiện : KHÔNG bảo hành.

  •  Tai nghe, cáp và sạc kèm theo máy cũ: không bảo hành, chỉ bao test 03 ngày với điều kiện không bị đứt, gãy, nứt.

 

2. Thời gian nhận máy bảo hành:
- Từ 12h00 – 18h00 vào tất cả các ngày ngoại trừ ngày Chủ Nhật và ngày Lễ.
- Trong thời gian bảo hành, nếu có hư hỏng Quý khách vui lòng gửi lại máy cho trung tâm từ 03-10 ngày chờ sửa chữa.
 
3. Hạng mục bảo hành đối với thân máy:
- Trong 3 ngày đầu sử dụng, khách hàng sẽ được đổi máy mới trong trường hợp máy đã mua bị lỗi PHẦN CỨNG. (với điều kiện thân máy không bị trầy xước, không được dán decal)
(*) Đối với hạng mục màn hình, NewOne không giải quyết đổi máy các trường hợp bị lỗi của màn hình về điểm ảnh (pixel) điểm đen hoặc điểm trắng sau khi khách hàng rời khỏi cửa hàng, do đó quý khách vui lòng kiểm tra màn hình kỹ ngay tại cửa hàng.
+ Điểm đen: là điểm trên màn hình tinh thể lỏng (LCD) không có ánh sáng trong khi đang sử dụng.
+ Điểm trắng: là điểm sáng bất thường trên màn hình chỉ có duy nhất một màu.

- Bảo hành miễn phí tất cả các vấn đề liên quan đến phần cứng của máy, NGOẠI TRỪ Camera, Màn hình, Cảm ứng, Dây nguồn và Ổ Cứng sẽ không được bảo hành vì nguyên nhân hư hỏng thường bị tác động bởi các yếu tố bên ngoài như nhiệt độ, độ ẩm, nguồn điện và cách sử dụng.
(*) Đối với các hạng mục không bảo hành miễn phí (camera, màn hình, cảm ứng, dây nguồn và ổ cứng): NewOne sẽ hỗ trợ từ 20% đến 30% phí linh kiện thay thế và hoàn toàn không tính tiền công sửa chữa.

4. Chế độ bảo hành chỉ áp dụng cho máy có phiếu bảo hành của NewOne và số IMEI (hoặc Serial Number) trùng với số IMEI (hoặc Serial Number) của máy. Trong trường hợp mất phiếu bảo hành, người sử dụng phải thông báo cho chúng tôi và đem máy đến cửa hàng đã từng mua máy để xác nhận cấp phiếu mới (Quý khách phải chịu chi phí). Phiếu mới này sẽ có thời hạn bảo hành giống như phiếu cũ đã mất.
 

 

CHẾ ĐỘ BẢO HÀNH SẼ KHÔNG ĐƯỢC ÁP DỤNG CHO CÁC TRƯỜNG HỢP SAU:

 

1. Số IMEI (hoặc Serial Number) trên phiếu bảo hành hoặc trên sản phẩm bị tẩy xoá, hỏng, thay đổi hoặc không đọc được.
2. Máy không có tem của NewOne hoặc tem bị rách, sửa, xoá.
3. Lỗi hư hỏng do thiết bị được sử dụng không đúng cách theo sách hướng dẫn hoặc do khách hàng hoặc bên thứ ba tự ý can thiệp vào máy.
4. Lỗi do việc cài đặt không đúng (như tự ý cài đặt & nâng cấp phần mềm và Firmware), sửa chữa, khôi phục hoặc thay đổi của thiết bị từ một khách hàng không phải là dịch vụ của NewOne
5. Lỗi hoặc hỏng do cài đặt những phần mềm không đúng hoặc không đăng ký hoặc bị virus tấn công.
6. Lỗi hoặc hỏng do tai nạn, bất cẩn, va chạm vật cứng, cháy nổ, bị rơi rớt, vào nước hoặc hoá chất, sử dụng máy nơi có nhiệt độ cao, trong môi trường ẩm ướt hoặc do thiên tai.
7. Lỗi khi máy trong tình trạng Security Code, Lock Sim Card, Contact Service. Màn hình trắng không đọc được số IMEI (hoặc Serial Number).
8. Lỗi hoặc hỏng do lỗi chức năng của mạng hoặc lỗi do không nằm trong phần quản lý của NewOne.
9. Lỗi trầy xước hoặc hư hại bề mặt thiết bị cũng như các phụ tùng trang trí bên ngoài như : vỏ máy trước/sau, nắp pin, ống kính bộ phận chụp hình, bàn phím… và các phụ kiện khác bao gồm hộp, sách hướng dẫn, …
 
Để tránh những chuyện ngoài ý muốn, xin quý khách kiểm tra máy & phụ kiện trước khi rời khỏi cửa hàng. Sau khi quý khách rời khỏi cửa hàng, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với việc thất lạc hoặc thiếu phụ kiện.
 

NewOne chịu trách nhiệm đối với những sản phẩm chất lượng cao do chúng tôi phân phối. Trong trường hợp quý khách phát hiện hàng nhái/hàng giả, chúng tôi cam kết hoàn tiền 100% cho quý khách.